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导医会员卡使用细则

 实名注册:
用户需先实名注册成为导医会员方能使用。注册会员包括以下方式:
〉网上注册:新用户凭卡号、密码登录导医网(www.999120.net),按页面提示完成注册。为确保您顺利享受导医的各项服务,请保证资料的准确性。
〉电话注册:用户拨打导医客服电话010-63796913,(按常规市话资费收费),由客服人员协助完成注册。
 就诊人登记:
为了配合各医院挂号方式及杜绝“票贩子“现象,本卡实行“实名制“预约方式,先要通过网上或电话进行实名制注册(注册信息包括:身份证号、姓名、联系电话、性别、家庭住址、年龄),成功注册后方可预约。对于未成年人可以由其监护人代为办理上述手续。登录就诊人包括以下方式:
网上登记:会员点击“个人会员注册”。
电话登记:拨打客服电话010-63796913,由客服人员协助会员完成就诊人登记。
*说明:替未成年人或行为受限的人登记时,须登记陪诊人信息。陪诊人必须在就诊人诊时亲自陪诊。
 信息变更:
会员信息:会员注册信息发生变更(主要指联系电话或病例号),可通过互联网修改。因会员信息不正确所引发的任何后果由会员自己承担。
医师信息:医师出诊信息发生变化时,会员可通过导医网进行查询,恕不另行通知,不补发任何变更后的医师信息手册。
 预约方式:
网上预约:登录导医网www.999120.net,进入预约挂号频道—选择区域—选择医院—选择科室—选择医生—注册信息—完成挂号。
自助语音电话:用户拨打010-63796913,根据语音菜单提示,进行预约。
 预约开始与截止时间:
北京:提前3天可开始预约,预约截止时间为就诊前一日下午14:00点;
上海:提前2周可开始预约,预约截止时间为就诊前一日下午14:00点;
其他城市预约开始与截止时间具体请咨询客服
 取号方式:
预约成功后,持卡人通过在医院固定取号地点必须出示预约卡或身份证其中一种,由工作人员与打印下来的预约信息核对无误后,病人方可取号。陪诊人替未成年人或行为受限的人取号,须出示陪诊人有效证件。
取号时间:上午号病人必须在上午10:00之前取,下午号必须在2:00之前取,否则将视为自动放弃,医院将视为会员违约,将预约号退掉。
 取号地点:
一般为就诊医院,具体情况详见医院说明或以导医客服实际电话通知为准。
 会员退号:
北京:在就诊日前一天下午2:00之前可办理退号
上海:在就诊日48小时前可办理退号。
其他城市具体退号细则请咨询客服
对于已预约专家停诊的处理办法:由医院将专家停诊信息及时提交给公司,公司将根据病人的注册信息电话通知病人取消该次预约,对于不能及时通知病人的情况,医院将给病人换同级别专家或保留该次预约到下一次该专家出诊日,病人将不需预约,直接到医院取号就诊,或办理退号手续。
 特别提示:
为保证会员的正当权利,特限定1张会员卡1天内预约某医院同1科室只能预约1个号;本服务仅向会员提供便捷的预约方式,不承担所有会员随时都能约到指定的号。

 投诉与咨询:
电话:400-879-1964

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